WHAT ITR是什么？‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍ITR（Issue to Resolution）是华为提出的客户服务体系构建方法和管理流程。ITR关注从问题发现、问题分析、问题跟踪到问题关闭的全过程，通过一条工...