SaaS到底是什么？从概念、细分结构、特点等方面带你详细了解

最近在忙着写书的事情，不知不觉已经断更2个月了，最近重新调整了计划，决定重新开启公众号更新啦！

因为最近写的书刚好是saas相关的，对于b端产品经理来说，saas并不陌生，所以决定通过几篇文章给大家详细介绍saas

在了解saas之前，我们应该明确SaaS、PaaS和IaaS之间的联系和区别

1、  云服务架构的三个概念

SaaS、PaaS和IaaS是云计算的三种主要服务模式

SaaS（Software-as-a-Service，软件即服务）

saas是一种基于云计算的软件交付模式。在这种模式下，软件应用程序被部署在云端服务器上，并通过互联网向用户提供服务。

用户无需购买、安装和维护软件，只需通过浏览器或移动应用等客户端访问和使用软件功能。

PaaS（Platform-as-a-Service，平台即服务）

它提供了一个基于云端的开发和部署环境，允许用户开发、运行和管理应用程序，而无需自行构建和维护通常与这些过程相关的复杂基础设施。

IaaS（Infrastructure-as-a-Service，基础设施即服务）

它提供对所有计算基础设施的利用，包括处理CPU、内存、存储、网络和其它基本的计算资源。用户能够部署和运行任意软件，包括操作系统和应用程序。

saas和paas、iaas之间有以下区别：

2、  细分结构

SaaS（Software-as-a-Service，软件即服务）的细分结构可以从多个维度进行划分，以下是一些常见的划分方式：

（1）按业务领域划分

①业务垂直型SaaSCRM（客户关系管理）：帮助企业管理客户信息、销售流程、市场活动等。

● ERP（企业资源计划）：整合企业内部资源，包括财务、人力资源、采购、生产等。

● OA（办公自动化）：提供企业内部的办公流程管理、文档共享、任务分配等功能。

● HRM（人力资源管理）：管理企业的人力资源，包括招聘、培训、绩效、薪酬等。

● 客服呼叫：提供客户服务热线、在线客服等功能，帮助企业提高客户满意度。

● 财税管理：提供企业的财务和税务管理功能，如财务报表、税务申报等。

②行业垂直型SaaS

● 零售电商：为零售和电商企业提供商品管理、订单处理、物流配送等功能。

● 餐饮：提供餐饮企业的点餐系统、库存管理、会员管理等功能。

● 医疗：为医疗机构提供电子病历、预约挂号、医疗影像管理等功能。

● 教育：提供在线教育平台、课程管理、学生管理等功能。

● 物流：提供物流企业的货物追踪、仓储管理、配送优化等功能。

● 金融：为金融机构提供风险管理、客户分析、支付结算等功能。

（2）按技术架构划分

① 单租户SaaS

每个租户拥有独立的软件实例和数据库，安全性和数据隔离性较高，但成本和维护复杂度也较高。

② 多租户SaaS

多个租户共享同一个软件实例和数据库，通过数据隔离技术（如数据库分区、数据加密等）确保租户数据的安全性和隐私性。多租户SaaS具有成本效益高、易于扩展和升级等优势。

（3）按服务模式划分

① 标准型SaaS

提供标准化的软件功能和服务，用户可以根据自己的需求进行配置和定制，但无法对软件进行深度开发和修改。

② 定制型SaaS

根据用户的特定需求进行开发和定制，提供个性化的软件功能和服务。定制型SaaS通常具有更高的灵活性和适应性，但成本和维护复杂度也较高。

（4）按部署方式划分

① 公有云SaaS

软件部署在公有云平台上，如阿里云、腾讯云等，用户可以通过互联网访问和使用软件。公有云SaaS具有成本效益高、易于扩展和升级等优势。

② 私有云SaaS

软件部署在企业自己的私有云平台上，用户需要通过内部网络访问和使用软件。私有云SaaS具有更高的安全性和数据隔离性，但成本和维护复杂度也较高。

3、  SaaS服务与传统服务、互联网服务的区别

（1）SaaS服务

介于传统与互联网之间，通过租用的方式提供服务，服务部署在云端，任何用户通过注册后进行订购后获得需要的服务，可以理解成服务器及软件归供应商所有，用户通过付费获得使用权。

（2）传统服务

出售软件及配套设备，将软件部署在客户服务器或客户指定云服务器，出售的软件系统及运维服务为盈利来源。

（3）互联网服务

服务器部署在云端，所有用户可以通过客户端注册进行使用，广告及付费增值服务作为盈利来源。

4、SaaS 模式的特点

（1）按需付费

用户通常以订阅的方式按需支付服务费用，这意味着企业无需一次性投入大量资金购买软件许可证。

这种付费模式降低了企业的前期投入成本，使其能够将资金用于其他更重要的业务活动。

同时，按需付费还允许企业根据实际使用情况灵活调整费用，避免了资源的浪费。

（2）多租户架构

SaaS软件通常采用多租户架构，即一个软件实例能够同时服务于多个客户。

这种架构提高了资源的利用效率，因为多个客户可以共享同一个软件实例的硬件和软件资源。

多租户架构还降低了软件提供商的运营成本，因为软件的更新和维护可以集中进行，无需为每个客户单独操作。

此外，多租户架构还使得软件更新和维护更加高效，因为所有客户都可以同时享受到最新的软件功能。

（3）可扩展性和灵活性

SaaS服务可以根据用户的需求进行动态扩展，这意味着用户可以根据实际情况增加或减少访问权限。

这种可扩展性使得SaaS服务能够灵活适应企业的业务变化，无需担心软件版本更新和硬件更新问题。

同时，SaaS服务还提供了灵活的访问方式，用户可以通过各种设备（如电脑、手机等）随时访问软件。

（4）易于访问和使用

SaaS软件通过互联网提供访问，用户无需担心软件的安装和配置问题。

用户可以在任何有网络连接的地方使用软件，这使得SaaS服务成为远程办公和移动办公的理想选择。

此外，SaaS服务通常提供直观的用户界面和易用性设计，使得用户能够轻松上手并快速掌握软件的使用方法。

（5）持续更新和升级

SaaS提供商负责软件的维护和更新工作，这意味着用户无需自己进行繁琐的升级操作。

SaaS提供商会定期推出新的软件功能和安全修复，以确保软件的稳定性和安全性。

用户可以享受到最新的软件功能，而无需担心自己的软件版本已经过时或存在安全隐患。

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